贵阳讯鸟借互联网思维助推传统企业转型升级

今年4月，在贵阳的茶叶、五金机电等多个专业市场深耕十余年的太升集团，将首次尝试用电子商务方式满足客户的多样需求，实现业务的转型升级。

在贵州，太升一直以专业市场的“金牌管家”著称。不过，在互联网时代，尽管在批发零售业务上未受很大冲击，但时代趋势让太升集团管理层不得不未雨绸缪。太升集团执行总裁黄学涛说，经过多番论证，集团最后决定在贵州双龙临空经济区设立10万平方米的五金机电商城和8万平方米的名特产品城，发展电子商务。

“电子商务是发展趋势，但我们不是专家。”黄学涛说，就在集团为转型苦恼之时，双龙临空经济区的牵线搭桥，给他们引来了解决问题的“讯鸟”。借助京筑合作落户的贵阳讯鸟云计算科技有限公司，给太升集团出的思路让黄学涛眼前一亮：不走电商渠道不行，走传统的B2C、C2C模式也不行，而要选择O2O（线下到线上）。

贵阳讯鸟方案部经理罗祚刚说，传统电商只是将实体门店转变为线上店铺，但很多外地人并不了解贵州的特产，愿意搜索的人不多。“即使偶然点击进入网页，文字或图片也比不上直观体验感受，因而产生不了很多线上流量，产品依旧卖不出去。”

O2O的优势由此显现——利用游客进出机场的机会，将其引流到线下商城，在展示现场设置茶艺、打糖等表演，让其对产品有直观体验，之后再下单消费。即使已经离开贵阳，用户也可根据实体店的产品体验感受，随时在线下单。

“线下商城满足产品展示体验，现场营销、发展会员等功能，线上商城起到商铺展示、产品浏览、在线下单等功能。”罗祚刚说，这样一来，线上商城品牌打造支撑线下商城，线下商城的流量又反哺到线上，形成了完美的循环。

讯鸟还将利用大数据，对线上商城的用户浏览、消费与评价记录等进行分析。一方面找出产品品质与服务存在的问题，提升客户体验，提高客户粘性；另一方面寻觅潜在的市场需求与客户群体。罗祚刚说，用户分享的评价记录还能形成持续的病毒式传播，最终实现产品或商城的全国化推广。

“通过这种商业模式，我们将不再只面对本地的市场，而是面对全国甚至全世界的市场。”新的商业模式让黄学涛充满信心。他预计，5年内，太升商城有望增加40%的交易量，与周边商业企业共同形成新的百亿级商圈。

除了为太升设计互联网时代的创新商业模式，讯鸟还将为太升提供从IDC数据中心到大数据、云计算、云呼叫中心的强有力技术支持。贵阳讯鸟营销总监周颖介绍，这些都体现了讯鸟的发展战略——用新技术手段重构商业生态，帮企业获取客户、保留客户、服务客户、提升客户满意度。

为贵阳城市规划设计院设计私有云，实现内部文档、资料的高效存取与共享；运用呼叫中心数据筛选和大数据技术，实现CC英语学校客群数量稳步提升；采用大数据技术+线上邀约调查+线下有奖活动的形式，实现招商银行周边意向客户群体的定位与精准营销……从2013年落户贵阳后，贵阳讯鸟已为多家企业提供了基于移动互联网、云计算、大数据的最优解决方案，提升了企业客户核心竞争力。而讯鸟在提供服务的同时，自身也获得了发展进步——今年，贵阳讯鸟预计实现产值5000万元。彭婷 姜晓琨